王艺上场了。
她的面前，站着一群男女，场景十分的逼真，王艺在想😗，这不应该是模拟场景，太真实了，因🝭🎛为，她前面就有一个哭得泪人一般的中年女性。
她死了丈夫。
她们在追究医院的责任。
甚至尸体还放在太平间里面。
这种场面，别说护士，即便是医⚑🐯🃙生遇到了，也是🕍🈖头痛的😗问题。
现在，医院里发生伤医事件还少吗？
今天的情况很不📤🜸乐🜜观，十三个男的♲🌔，凶巴巴的，不像是讲道理的人。
王艺没有立即介入，还是了解情况。
这是必须的一步。
不了解情况贸😔然就进去调解，一旦被别人抓到🞵😟软肋，就麻烦了，翻身的机会就不大。
不过🙙🔼呢，了解情况必须快，并且必须抓住要点，🕍🈖至于细枝末节，那就算了，你难道还会和人家谈细节吗？
抓主要矛盾，😔然后忽略其他。调节矛盾，解决纠纷，千万不和别人去讲细节。进去了，就出不来的，🝳🏍😳会死在细节里。
这是很多纠纷😔最后解决不🃙😋了，或者失败的🝝🌋♍教训。
这点，刘牧樵把原则告诉了王艺，也把解决纠纷的密钥告诉🆖🏧了她。
她必须赢。
用最短的时间，最小的代价处理完纠🄔☷纷，得分就会高。
王艺用了几分钟时间了解情况，又用了十🝝🌋♍几分钟了解对方的阵营。
这一点也很重要📤🜸，🜜和谁打交道，和谁谈判，对方的将帅是谁，谁是白脸，谁是红脸，在调节前必须了解清楚。
有的放矢。